Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la contratación de los servicios digitales ofrecidos por Zero to Hero Fit Club (el «Prestador») a través del sitio papizero.com y zerotoherofitclub.com. Su aceptación es requisito indispensable para la compra o utilización de cualquier servicio. Se aplican con carácter supletorio las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Directiva (UE) 2011/83 sobre derechos de los consumidores y la normativa fiscal vigente.
1. Partes
- Prestador: Santiago Velasco (Zero to Hero Fit Club · Papi Zero), con domicilio en 15190 Prestonwood Blvd, Apt 1015, Dallas, TX 75248, Estados Unidos. Contacto: info@zerotoherofitclub.com.
- Usuario / Cliente: persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar, o persona jurídica actuando a través de representante autorizado.
2. Objeto y servicios
El Prestador ofrece los siguientes servicios digitales, cuyas características actualizadas figuran en su página correspondiente del sitio:
- Mentoría 1:1: sesión individual de 60 minutos por videoconferencia con Papi Zero.
- Zero Project: programa de acompañamiento intensivo por cohortes.
- Black Room: comunidad privada de acceso restringido, por invitación.
- Contenidos formativos gratuitos, boletín y recursos accesibles a través del sitio.
3. Proceso de contratación
- El Usuario selecciona el servicio y completa el formulario de reserva.
- Se muestra un resumen del pedido con importe, moneda y condiciones aplicables.
- El pago se realiza en la pasarela segura de Stripe (checkout embebido) mediante los medios disponibles (tarjeta, wallets y métodos locales soportados por Stripe).
- Una vez confirmado el pago, el Usuario recibe por correo electrónico la confirmación de reserva y las instrucciones para agendar la sesión o acceder al servicio.
El contrato queda perfeccionado en el momento en que el Prestador confirma la aceptación del pago por email. El contrato se formaliza en español.
4. Precios, moneda e impuestos
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden mostrarse en la moneda local del Usuario, calculada automáticamente por geo-IP a título orientativo. El cobro efectivo se realiza en la moneda indicada en el checkout, aplicándose el tipo de cambio del proveedor de pago. Los precios incluyen los impuestos indirectos que correspondan según la normativa del país del Usuario, salvo que en el checkout se indique expresamente lo contrario.
5. Entrega y disponibilidad
Los servicios se prestan de forma digital. Tras la confirmación de pago, el Usuario recibe en un plazo máximo de 24 horas los enlaces, credenciales o instrucciones necesarias. Las sesiones agendadas se celebrarán en la fecha y hora acordadas entre las partes.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre que el servicio no haya sido íntegramente prestado.
Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU): el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado dentro del plazo de 14 días con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez prestado el servicio, así como cuando el contrato tenga por objeto contenidos digitales suministrados en un soporte no material y el consumidor haya autorizado expresamente su ejecución inmediata.
Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a info@zerotoherofitclub.com mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario del Anexo B del TRLGDCU. El reembolso, cuando proceda, se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación.
7. Cancelaciones y reprogramación
Las sesiones de mentoría podrán reprogramarse sin coste hasta 24 horas antes de su celebración. Las cancelaciones con menos antelación o las inasistencias sin previo aviso podrán conllevar la pérdida del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
8. Naturaleza del servicio y ausencia de garantía de resultados
Los servicios ofrecidos son de carácter formativo, motivacional y de acompañamiento personal. En ningún caso constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional regulado. El Usuario reconoce que los resultados dependen de su compromiso, dedicación y circunstancias individuales, por lo que el Prestador no garantiza resultados específicos.
9. Propiedad intelectual
Todo el material entregado (grabaciones, documentos, plantillas, contenidos exclusivos) se cede al Usuario en régimen de licencia personal, no transferible, no exclusiva y limitada al uso privado no comercial. Queda prohibida su reventa, redistribución, publicación total o parcial, salvo autorización previa y por escrito del Prestador.
10. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso y a no incurrir en conductas discriminatorias, ofensivas o ilícitas, ni en el sitio, ni en las sesiones, ni en la comunidad Black Room. El incumplimiento faculta al Prestador para dar por finalizada la relación contractual sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio en cuestión. En ningún caso el Prestador responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u oportunidades. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad del Prestador por dolo, culpa grave, lesiones personales o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable, incluidos los derechos reconocidos a los consumidores.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones gubernativas, ataques informáticos, interrupciones de proveedores de infraestructura o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
14. Modificaciones
El Prestador podrá modificar los presentes Términos por razones legales, técnicas o de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta URL y se aplicarán a las contrataciones posteriores a su publicación. Las contrataciones ya perfeccionadas se regirán por la versión vigente en el momento del pedido.
15. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas (Estados Unidos de América) y, en lo aplicable, por la legislación federal estadounidense, con exclusión expresa de sus normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier controversia derivada de la contratación, ejecución o interpretación de estos Términos, las partes acudirán, con carácter previo, a una negociación de buena fe durante al menos treinta (30) días. Si no se alcanza acuerdo, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales competentes ubicados en Dallas County, Texas, salvo que una norma imperativa aplicable al Usuario consumidor disponga otra cosa.
A título informativo, el Usuario consumidor residente en la Unión Europea puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ello no altera la ley aplicable ni la jurisdicción pactada en el párrafo anterior.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, el Usuario puede contactar en info@zerotoherofitclub.com.